FAQ


ID Pesanan


ID PESANAN adalah nomor referensi acak yang Anda terima setelah melakukan pemesanan. Pastikan untuk menuliskan nomor ini saat Anda membutuhkannya untuk konfirmasi pembayaran dan pelacakan pesanan.



Informasi Akun


Anda dapat mengubah detail akun Anda dan meninjau riwayat pesanan Anda di bagian "Akun Saya" di kanan atas situs web kami.



Status pemesanan


Pesanan yang berhasil dilakukan akan menerima konfirmasi email dengan detail pesanan Anda. Jika Anda tidak menerima email, silakan periksa filter spam Anda atau hubungi kami untuk konfirmasi.

Harap masuk ke akun Anda untuk melihat riwayat pesanan, status, dan informasi pelacakan terkini Anda.

Jika Anda membutuhkan bantuan dengan pesanan Anda, silakan hubungi kami segera melalui email. Kami tidak akan dapat mengubah pesanan Anda setelah pesanan Anda dikirimkan.


Ubah dan Batalkan Pesanan


Karena upaya kami untuk memastikan bahwa Anda menerima pesanan Anda secepat dan seakurat mungkin, kami tidak dapat membatalkan atau membuat perubahan pada pesanan Anda setelah Anda menempatkannya pada kami. Harap 100% yakin bahwa Anda mengonfirmasi pembelian agar adil untuk semua pelanggan. Setelah pembayaran diterima, kami tidak dapat membatalkan pesanan Anda karena sudah diproses.



Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran




Metode Pengiriman


Kami menggunakan jasa kurir berikut:


Domestik: JNT Express, JNE


Negara Lainnya-Internasional: PT POS INDONESIA



Durasi Pengiriman


Pemesanan domestik: Mohon tunggu 1 - 3 hari kerja untuk pengiriman domestik (Indonesia), tergantung tujuan. Kota yang lebih jauh mungkin membutuhkan waktu pengiriman yang lebih lama.


Pesanan Internasional: Mohon tunggu 5 - 15 hari kerja untuk pengiriman internasional (di luar Indonesia).



Jadwal Pengiriman


Saat melakukan pemesanan di ARTINE.ID, kami beroperasi Senin sampai Minggu. Konfirmasi pembayaran yang diterima pada akhir pekan dan hari libur akan dikirim pada hari kerja berikutnya.


Mohon tunggu 1 (satu) hari setelah konfirmasi pembayaran bagi kami untuk memeriksa pembayaran Anda, melakukan kontrol kualitas barang dagangan Anda, dan mengemas pesanan Anda. Kami akan mengirimkan pesanan pada hari berikutnya. Anda akan dikirimi email konfirmasi setelah pesanan Anda dikirim dengan informasi pelacakan.


Pesanan hanya dapat dikirimkan jika jumlah pembayaran penuh telah diterima dan dikonfirmasi.


HARAP DICATAT: Kami tidak dapat mengirimkan pesanan Anda jika terjadi masalah terkait pembayaran.



Skala waktu pengiriman kami untuk pesanan standar domestik dan internasional ditunjukkan di bawah ini:


AREA JAKARTA. Perkiraan waktu pengiriman: 1-3 hari kerja setelah pengiriman.


KOTA LAIN DI INDONESIA. Perkiraan waktu pengiriman: 2-5 hari kerja setelah pengiriman.


INTERNASIONAL. Perkiraan waktu pengiriman: 5-15 hari kerja setelah pengiriman.


Penundaan mungkin terjadi selama hari libur.



Biaya Pengiriman


Silakan merujuk ke jne.co.id untuk tarif domestik. Tarif internasional berdasarkan permintaan.


Tarif internasional dapat berubah berdasarkan nilai tukar. Biaya pengiriman akan ditambahkan ke total pembelian Anda setelah Anda check out.


Biaya pengiriman akan dibebankan berdasarkan berat pesanan. Jika berat akumulasi melebihi 1 (satu) kg, kg lainnya akan ditambahkan ke biaya pengiriman. Berat setiap barang tertera di halaman detail produk yang bisa Anda buka hanya dengan mengklik foto produk.



Melacak Kiriman Anda


Setelah pesanan Anda dikirim melalui JNT (domestik), JNE dan PT POS INDONESIA (internasional), Anda akan menerima email otomatis dengan informasi pelacakan Anda. Informasi pelacakan Anda juga dapat ditemukan dengan masuk ke akun Anda dan melihat pesanan Anda.



Pertukaran Informasi


Anda memiliki 1 hari untuk menukar item Anda


Konfirmasi by Whatsapp : 081227219435

Setelah dikonfirmasi, silahkan kirim paket ke:



ARTINE

Jl. Sareh No.5 Kotabaru

Gondokusuman, Yogyakarta 55224

Indonesia

Telp / WA : 081227219435



Informasi penting


Barang yang dibeli dapat ditukar dengan ukuran yang berbeda

Semua pertukaran tergantung pada ketersediaan

Semua pertukaran dikirimkan kepada Anda tanpa biaya pengiriman

Pastikan semua produk sama persis seperti yang Anda terima dengan tag masih terpasang

Pertukaran produk hanya berlaku untuk produk dengan cacat pabrik


Terima kasih telah berbelanja di ARTINE.ID


Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pesanan Anda, silakan hubungi kami di info @artine.kain

Alamat
081227219435
Jalan Sareh No 5, KotaBaru, Kec Gondokusuman, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta, 55224
Media Sosial
@2021 Artine Inc.